Статус, рейтинг, баланс


Содержание

Статус

Статус Индикатор Описание
Свободен

Водитель может принимать заказы.
Занят

Водитель выполняет заказ или в данный момент не готов к приему заказа.
Закрыт

  • Закрыт на отдых — водитель продолжительное время не выбирал сектор для заказов. Может открыться через меню "Вход" → "Открыться".
  • Закрыт через офис — водитель закрыт со стороны диспетчерской.
  • Автозакрытие превышение долга — автоматическое закрытие водителя в службе такси, если у водителя есть превышение долга (автоматическое открытие водителя выполняется после пополнения счета).
  • Закрыт на время — закрытие водителя на определенное время диспетчером службы такси за нарушение, либо автоматическое закрытие водителя до начала смены (после завершения смены водителя) при посменной работе водителей.
Не открыт

  • Не открыт — неправильные настройки интернета на мобильном телефоне водителя; неправильные настройки соединения; отсутствие интернета в диспетчерской.
  • Не правильные позывной или пароль — если в службе такси в программном модуле "Такси Навигатор" (далее ТН) или в МТ в данных о водителе допущена ошибка в позывном или пароле водителя.
  • Подключение GPRS не разрешено — если в службе такси в ТН в данных о водителе не отмечено галочкой пункт GPRS.

Для изменения статуса вручную, необходимо в главном меню МТ в поле опции Статус: ... поставить/снять галочку. Если водитель уже готов к принятию заказа, то он должен сам изменить статус на "Свободен".

Статус водителя автоматически меняется со "Свободен" на "Занят" при:

    • взятии заказа.
    • закрытии диспетчером заказа как "Отказ клиента" или при закрытии заказа со статусом "Выполнен" при условии, что в ТН включена опция "Ставить водителя последним в сектор назначения".

При взятии предварительного заказа статус со "Свободен" на "Занят" автоматически не изменяется.

Вход/Выход из модуля

Вход/Выход из модуля (пункт Выход бокового меню МТ)— возможность для водителя:

  1. Открыться — используется для того, чтобы войти в эфир.
  2. Закрыться — используется для того, чтобы "закрыться на отдых".
  3. Выход с закрытием — водитель снимается с линии.

Рейтинг

Рейтинг - система поощрения водителя при выполнении заказов из обмена. На рейтинг водителя влияют только заказы из обмена, в GPRS комментариях к которым стоит метка R.

На рейтинг не влияют:

    • заказы своей службы;
    • безнальные и терминальные заказы, пришедшие из обмена.

Для того, чтобы просмотреть изменения по рейтингу, нужно:

  • нажать на пункт главного меню Рейтинг, в открывшемся одноименном окне будут отображены последние 10 изменений по рейтингу;

      Пример истории изменения рейтинга

  • если возникает необходимость узнать информацию по более ранним изменениям, необходимо обратиться в диспетчерскую службу.

Диапазон рейтинга:

    • От [минус бесконечности] до [0] - низкий рейтинг. Если у водителя рейтинг принял отрицательное значение, то восстановление рейтинга производится на [+1] балл каждые 10 минут.
    • от [0] до [4] - средний рейтинг
    • от [5] до [10] - высокий рейтинг

Стартовый рейтинг водителя - [0] баллов, на главной странице отображается "Рейтинг:-", при попытке просмотреть историю рейтинга отображается сообщение: "У вас ещё нет истории изменения рейтингов".

Логика изменения рейтинга:

    • рейтинг меняется на [+1] и сохраняется, если заказ был выполнен;
    • рейтинг меняется на [+1] и при снятии заказа по вине диспетчерской или отказом клиента повторно меняется на [-1], то есть в итоге значение рейтинга будет таким же, как и до взятия этого заказа!
    • рейтинг меняется на [+1] и при снятии заказа по причине отказа водителя повторно меняется на [-1] и еще раз на [-3], [-1] снимается, потому что водитель заказ не выполнил; [-3] снимается за отказ от заказа.

При любом изменении рейтинга водителю в МТ приходит сообщение со значением, на которое меняется рейтинг, и причиной изменения.

Баланс

Отображение баланса на счету — возможность проверить состояние счета (баланса) водителя.

Для проверки состояния счета водителя в службе такси в ТН должна стоять отметка в данных о водителе Автоматический пересчет долга (водитель работает по предоплате).

Если у водителя существует долг перед диспетчерской, тогда в МТ в главном меню, пункт "Баланс" отобразится красным цветом.

Для водителей, которые работают по предоплате есть возможность отслеживать историю изменения баланса. Для этого в главном меню нужно выбрать пункт "Баланс", после чего откроется одноименное окно с историей изменения баланса.

При любом изменении баланса водителю в МТ приходит сообщение со значением, на которое меняется баланс, и причиной изменения.

Служба такси может настроить автоматическое закрытие водителя при отрицательном балансе.