Способы постановки водителя на заказ

Содержание

Процесс постановки водителя на заказ

После создания заказа в программном модуле "Такси Навигатор" (далее ТН) назначение водителя на заказ производится так:

  1. Выполняется поиск водителя на заказ по критериям автопостановки.
  2. Если никого не найдено:
    1. диспетчер может вручную поставить позывной на заказ.
    2. диспетчер может отправить заказ в эфир.
  3. Если по истечении установленного времени на заказ все еще не поставлен позывной, он отправляется в обмен.
  4. Заказ, ушедший по обмену в партнерские службы, повторяет 1 и 2 шаги в своей и партнерских службах.

Автопостановка

Автопостановка - это автоматическая постановка водителя на заказ без участия диспетчера.

Автопостановка может распространяться на:

  1. Заказы своей службы такси. Включается в окне "НастройкиРазное Распределение заказов".
  2. Заказы, пришедшие по обмену. Включается в окне "НастройкиПеренаправление заказов → Между диспетчерскими → Автораспределение заказов".

Автопостановка не распространяется на:

  • заказы, время подачи которых не превышает указанного в "Настройки → Перенаправление заказов → Между диспетчерскими → Автораспределение заказов" времени.
  • водителей из "черного" списка.
  • заказы, в которых указана опция "чек".
  • водителей с любым статусом эфира, кроме "Свободен".

Если принятый водителем заказ, пришедший по автопостановке, закрывается как "Отказ пассажира", водитель будет возвращен в сектор на свою позицию, если он находился в очереди по сектору, и у него будет восстановлено время ожидания в очереди по GPS.


Критерии автопостановки

  1. Автопостановка по секторам - это автопостановка первого в секторе водителя со статусом "Свободен" на заказ.
  2. Автопостановка по GPS координатам – это автопостановка ближайшего водителя на заказ со статусом "Свободен" в зависимости от радиуса подачи. 

При автопостановке на заказ своей службы такси приоритет критериев задается в настройках. И в окне создания заказа будет отображена опция "Отдать первому в секторе" или "Отдать ближайшему водителю" в зависимости от приоритета критериев.

При автопостановке на заказы, пришедшие по обмену, приоритетный критерий - по GPS координатам.

Автопостановка по центральному/не центральному секторам

Применимо только к автопостановке на заказы, пришедшие по обмену.

Детали определения по центральному/не центральному секторам:

  1. При определении, является ли сектор центральным, учитываются ограничения времени "Время начала", "Время окончания", которые указываются в MapEditor.
  2. При определении, проходит ли маршрут заказа через центральные сектора, проверяются только сектора точек маршрута.
  3. При включенной в ТН "Настройки → Тарификация → Общая" галочке "Маршрут проходит через центр, только если начальный или конечный сектор заказа "Центральные" проверяются только первая и последняя точки маршрута.
  4. Автопостановка по сектору/по GPS координатам при использовании фильтров по центральному/не центральному сектору выполняется с учетом типов машин и с учетом дополнительных опций (кондиционер, терминал) а также с учетом настроек "Видит заказы" (нал./безнал./все) и "Если долг больше", которые указаны в карточке водителя в ТН.

Постановка позывного на заказ вручную

Постановка позывного на заказ - возможность для службы такси поставить позывной на заказ для его выполнения.

Чтобы назначить заказ на определённый позывной, необходимо:

  1. В главном окне ТН в закладке "Горячие" выбрать нужный заказ, нажав один раз левой клавишей мыши.
  2. Вызвать окно "Выполнение заказа" одним из трёх способов:
    1. Нажать "горячую" клавишу [F11].
    2. Нажать иконку  в главном окне ТН.
    3. Дважды нажать на заказ левой клавишей мыши.
  3. В окне "Выполнение заказа" назначить позывной и время подачи машины, заполнив соответствующие поля.
  4. Нажать кнопку ОК.

После назначения позывного заказ переходит из вкладки "Горячие" во вкладку "Выполняющиеся" главного окна ТН.

Окно "Выполнение заказа"

Информация об исполнителе

В окне "Выполнение заказа" при заполнении поля "Позывной" появляется такая информация о позывном (область "1" на рисунке):

  • "Машина" - модель и гос. номер машины.
  • "Год выпуска" - год выпуска машины.
  • "Цвет" - цвет машины.
  • "Водитель" - ФИО водителя.
  • "Статус" - статус водителя.

Возможны такие статусы водителя в окне "Выполнение заказа":

  • Свободен.
  • Занят.
  • У водителя имеется неподтвержденный заказ - на позывной уже назначен заказ, но водитель ещё не подтвердил его взятие.
  • Водитель уже отказывался от заказа - отображается, когда водитель отказался от заказа, который был ему автоматически назначен. 

Настроить автоматическое назначение можно в настройках, в разделе "Разное → Распределение заказов".

  • Авто не соответствует заказу ___ - отображается, если тип возможных заказов для позывного не совпадает с типом текущего заказа. Все типы возможных заказов для позывного отображены синим в окне "Выполнение заказа" в разделе "Подробная информация о машине" (область "5" на рисунке).

Выбор позывного для назначения на заказ

Назначить позывной в окне "Выполнение заказа" можно несколькими способами:

  1. Ввести позывной вручную в поле "Позывной". Если в секторе есть водители, в поле автоматически записывается первый позывной в очереди.
  2. Выбрать из списка позывных в секторе (область "2" на рисунке).
  3. Выбрать из списка позывных, находящихся в соседних секторах (область "3" на рисунке).
  4. Выбрать из списка "Ближайшие водители" (область "4" на рисунке).

После назначения позывного заказ переходит из вкладки "Горячие" во вкладку "Выполняющиеся" главного окна ТН.

Водители, находящиеся в соседних секторах, перечислены в отдельном списке окна "Выполнение заказа". Список содержит такие колонки:

  • "Поз." - позывной водителя.
  • "Сектор" - сектор, в котором находится водитель.
  • "Рег" - время, когда водитель встал/был поставлен в сектор (зарегистрировался в секторе).

Список "Ближайшие водители" окна "Выполнение заказа" формируется по расстоянию от начальной точки маршрута до местоположения позывных, определённых по GPS. Список содержит такие колонки:

  • "Поз." - позывной водителя.
  • "Раст. км" - расстояние от начальной точки маршрута заказа до местоположения водителя, определённого по GPS, по дороге.
  • "Ожид." - время время нахождения водителя в данном месте.

Обновить список ближайших водителей по GPS можно нажав кнопку "Обновить".

Время подачи

Время подачи (область "6" на рисунке) задаётся диспетчером в поле "Через___мин." окна "Выполнение заказа". В скобочках указывается фактическое время подачи машины. Оно определяется суммой времени создания заказа и времени, указанного в поле "Через___мин.".

Например, если время создания заказа - 14:38, и указано "Через 10 мин.", то фактическое время подачи будет отображено (14:48).При принятии назначенного заказа водитель может изменять время подачи машины.

Вариант постановки позывного на заказ "в помощь"

Функция "Водитель в помощь" создана для того, чтобы диспетчер мог поставить дополнительный позывной на заказ, если необходимо. Причем назначенный "в помощь" позывной не теряет свое место в очереди по сектору. 

Для включения функции "Водитель в помощь", необходимо:

  • в "Настройки", "Разное" отметить галочкой "Использовать вариант постановки позывного на заказ "В помощь"".
  • в "Настройки", "Разное → Водители" отметить галочкой "Ставить водителя "В помощь" при взятии перекидочного заказа из эфира".

Для того, чтобы назначить водителя "в помощь" необходимо:

  1. В списке заказов выбрать нужный заказ.
  2. Нажать "горячую" клавишу [F11].
  3. В открывшемся окне "Выполнение заказа":
    • поставить позывной.
    • задать время подачи машины.
    • нажать кнопку "В помощь" (область "7" на рисунке).

Если время подачи машины не задано, открывается окно "Подтвердите постановку позывного" с текстом "Заказ за позывным N1!!! Действительно хотите изменить позывной на N2?", где N1 - номер позывного, за которым закреплен заказ, N2 - номер позывного, который был назначен "в помощь".

Если у водителя, которого назначают в помощь, есть незакрытые заказы, открывается окно "Подтвердите постановку позывного" с текстом "У этого позывного уже есть заказ в папке "Горячие заказы". Все равно поставить?".Если у водителя, которого назначают в помощь, статус "Занят", открывается окно "Водитель занят" с текстом "Все равно хотите поставить позывной на заказ?"

Прием и отказ от назначенного заказа в программном комплексе МТ

При автоматической постановке или назначении диспетчером водителя на заказ в МТ отрывается окно "Обязательный заказ".

Окно "Обязательный заказ" в МТ

Принять заказ можно нажав на кнопку "Взять". В окне "Обязательный заказ" указывается время подачи на заказ, указанное диспетчером (выделенные области на рисунке).

Если нужно взять этот заказ с альтернативным временем подачи, то необходимо нажать кнопку "Время подачи" и выбрать нужное значение (5 мин., 10 мин., 15 мин). Если время подачи было изменено водителем, эти изменения передаются в ТН и время в колонке "На когда" (см. рисунок ниже) главного окна ТН изменяется.

Отказаться от заказа можно нажав на кнопку "Отказ".

Отображение назначенных заказов во вкладке "Выполняющиеся"

В колонке "На когда" во вкладке "Выполняющиеся" главного окна ТН указывается время подачи машины. Цвет фона ячейки может варьироваться:

  • зелёный - водитель подтвердил взятие заказа;
  • белый - заказ назначен на позывной, у которого в данных о водителе в ТН не отмечен галочкой пункт GPRS;
  • красный - водитель отказался от заказа;
  • оранжевый - водитель не подтвердил взятие заказа спустя 3 минуты с момента его создания;
  • голубой - водитель видит этот заказ в МТ (МТ автоматически прислал подтверждение получения заказа), но сам водитель еще не подтвердил этот заказ;
  • фиолетовый - заказ отправлен в эфир водителю, но МТ не прислал подтверждение получения заказа.


Отображение назначенных заказов во вкладке "Выполняющиеся"

Отправка заказа в эфир

Отправка заказа в эфир — возможность для диспетчера создавать и отправлять заказы из ТН водителям в эфир МТ.

Для отправки заказа в эфир необходимо:

  1. Создать заказ в главном окне ТН.
  2. В главном окне ТН в закладке "Горячие" выбрать созданный заказ, нажав один раз левой клавишей мыши.
  3. Нажать "горячую" клавишу [End].

Заказы, находящиеся в эфире

Фон ячейки в колонке "На когда" области "Заказы" главного окна ТН бесцветный (область "1" на рисунке) сразу после создания заказа, но становится фиолетовым (область "3" на рисунке), когда заказ отправляется в эфир. Когда водитель принимает заказ, то фон ячейки в колонке "На когда" становится зеленым, а в ячейке колонки "Поз-й" отобразится номер позывного, взявшего заказ (область "2" на рисунке).

Прием заказа из эфира в МТ

Во вкладке "Эфир" главной страницы МТ отображаются все доступные водителю заказы, находящиеся в эфире. Не отображаются заказы с типом машины, не совпадающим с типом машины позывного.

Для того, чтобы принять заказ в МТ, необходимо:

  1. Выбрать заказ из списка во вкладке "Эфир", нажав на него пальцем.
  2. В открывшемся окне "Заказ из эфира" можно:
    • Принять заказ со временем подачи машины 10 минут, нажав на кнопку "Взять(10)".
    • Принять заказ со временем подачи машины 5, 10 или 15 минут, нажав на кнопку "Время подачи".
    • Отказаться от заказа, нажав кнопку "Отмена".

После принятия заказа в МТ приходит сообщение о принятии заказа.

Окно "Заказ из эфира" Сообщение о приеме заказа