СМС


Содержание

Настройка СМС - настройка СМС-сообщений, отправляемых клиенту и водителю службой такси.

Для того, чтобы изменить настройки СМС, необходимо в окне "Настройки" программного модуля "Такси Навигатор" (далее ТН) перейти в раздел "Смс":

Окно настройки СМС

Настройка текста СМС-сообщений

Настройки текста СМС сообщений и автоинформатора отображены в области "1" на рисунке.

В выпадающем списке можно выбрать тип сообщения для правки:

  • Машина прибыла. Выходите - водитель на месте.
  • Машина будет в ХХ.ХХ - водитель своей службы подтвердил заказ.
  • Изменение машины - замена машины на свою другую.
  • Извините, машина не найдена - не удалось найти машину.
  • Извините, машина опаздывает на 15 минут.
  • Машина будет в ХХ.ХХ (перекидка) - водитель партнеров подтвердил заказ.
  • Изменение машины (перекидка) - замена машины на партнерскую другую.
  • Рекламные сообщения.
  • Машина ожидает - водитель на месте в назначенное время, ждет клиента.
  • Ожидание завершено - клиент вышел позже назначенного времени, простой водителю засчитывается.

Кнопка "По умолчанию все" отменяет все изменения и возвращает текст всех СМС к шаблонному виду.

Смс в транслит. - если отмечено, производится транслитерация текста СМС на латинский алфавит. Поддерживается транслитерация с кириллицы согласно ГОСТ 7.79-2000 (плюс украинские буквы Ґ, Ї, Є, І и транслитерация с грузинского).

Кнопка "Изменить" дает возможность изменить текст СМС со стандартного на тот текст СМС, который необходим для отправки клиенту. После нажатия кнопки "Изменить" открывается окно "Шаблон - ___":

Шаблон СМС

Кнопка "По умолчанию все" отменяет все изменения и возвращает текст к шаблонному виду.

В настройках шаблона разных типов СМС-сообщений клиенту в полях "Машина", "Водитель" и "Разное" будут активны некоторые кнопки для добавления дополнительной информации в сообщение.

Если текст шаблона СМС "Машина будет в XX.XX""Извините, машина опоздает на __ минут" и "Машина прибыла. Выходите" пуст, то СМС-сообщение не отсылается.

Настройки СМС провайдеров

Возможны следующие настройки СМС провайдеров (область "2" на рисунке):

  • Активный провайдер - провайдер СМС-рассылки, услугами которого пользуется служба в данный момент.
  • Количество провайдеров - в ТН есть возможность настроить СМС-рассылку через нескольких провайдеров.

"Настройки шлюза для ___":

  • Оператор - оператор мобильной связи, предоставляющий услуги СМС-рассылки.
  • Для каждой колонны оператор выдает службе:
    • Логин 
    • Пароль 
    • Ординатор (альфа-имя)
  • URL/Хост - хост СМС-оператора.
  • Порт - порт для связи с оператором.
  • Свой URL для проверки статуса СМС.

Настройки СМС водителю

Настройки СМС водителю с отключенным GPRS показаны в области "3" на рисунке.

  • Отправлять в СМС водителю телефон пассажира вместе с информацией по заказу - если опция включена, то водителю в СМС с информацией по заказу также будет приходить телефон пассажира.
  • Не отправлять водителю номер заказа в сообщении об изменении баланса - если опция включена, в сообщениях водителям (их кураторам) об изменении баланса не будет указываться номер заказа, а вместо него будут указаны «адрес подачи» и «время подачи». В автоматических уведомлениях водителям о штрафах или о возврате комиссионных при отмене заказов в тексте сообщений номер заказа также заменяется на «адрес подачи» и «время подачи». По истечению времени выполнения заказа (заказ из вкладки "Выполняющиеся" уходит в архив) ТНС отправляется сообщение водителю с информацией об изменении баланса по заказу, а также с «адресом подачи» и «временем подачи».
  • Отправлять СМС пассажиру "Нет машины" при нажатии [*] - если опция включена, тогда при не найденной машине на заказ клиента, при нажатии на заказе "горячей" клавиши [*], клиенту будет отправлено СМС с текстом "Извините, в вашем районе нет свободной машины. Спасибо за звонок."
  • Максимум символов в одной СМС от 69 до 1000 ____ - в поле можно ввести необходимое количество символов согласно ограничениям (от 69 до 1000). Если длина сообщения больше заданного ограничения, сообщение разбивается на несколько по 69 символов.
  • Повторять СМС не чаще чем раз в ____ мин. - в поле можно ввести временной отрезок, в который нельзя отправлять СМС на один телефон.

Автоматическая отправка СМС

Настройки автоматической отправки СМС отображены в области "4" на рисунке:

  • Отправлять СМС пассажиру с информацией о машине - если опция включена, то при подтверждении заказа водителем, будет автоматически отправлено СМС клиенту с информацией о машине, со следующим текстом СМС сообщения: В <ВРЕМЯ ПОДАЧИ> будет <ЦВЕТ> <МАРКА> <НОМЕР> <ИМЯ> <ТЕЛЕФОН> <ТАРИФ> .Выходите без звонка. Или СМС-сообщение с учетом бонусов для постоянных клиентов: В <ВРЕМЯ ПОДАЧИ> будет <ЦВЕТ> <МАРКА> <НОМЕР> <ИМЯ> <ТЕЛЕФОН> <ТАРИФ> <Оплата бонусом ?грн.> <Бонус на счету ?грн.> <Бонус за поездку ?грн.>.Выходите без звонка. Возможны дополнительные настройки, активные только при включенной настройке "Отправлять СМС пассажиру с информацией о машине", "Не отправлять, если заказ":
    • предварительный - если опция включена, не отправляется СМС пассажиру с информацией о машине по предварительному заказу;
    • с сервиса перекидок - если опция включена, не отправляется СМС пассажиру с информацией о машине при заказе по обмену;
    • в сервисе перекидок - возможность автоматически отправлять СМС пассажирам по шаблону "Машина будет в XXX.XX (перекидка)", если заказ отправлен в обмен заказами. Опция по умолчанию включена, то есть СМС нужно отправлять вручную.
  • Не отправлять при автопостановке позывного(старое название «Отключить автоматическую оправку сообщения о найденной машине при автопост. позывного») - если опция выключена, отправляется СМС пассажиру с информацией о машине при автопостановке позывного.
  • Отправлять СМС пассажиру при получении от водителя "Выводите пассажиров" - при включенной опции, после отправки водителем из программного модуля "Mobile Taxi" (далее МТ) запроса "Выводите пассажиров", автоматически отправляется СМС пассажиру: "Машина по адресу. Пожалуйста выходите."
  • Водитель может отправлять запрос "Выводите пассажиров" после подачи через ____ мин. - при включенной опции, водитель из МТ может отправить запрос "Выводите пассажиров" после подачи через заданное в поле количество времени.
  • Отправлять СМС пассажиру при получении от водителя "Опаздываю…" - при включенной опции после отправки водителем из МТ запроса "Опаздываю", автоматически отправляется СМС пассажиру: "Извините машина опоздает на n минут."
  • Отправлять СМС пассажиру при получении от водителя "Начать/Завершить простой" - при включенной опции после отправки водителем из МТ запросов "Начать простой" и "Завершить простой", автоматически отправляется СМС пассажиру: "Машина ожидает" и "Ожидание завершено" соответственно.
  • Колонны, которым разрешена отправка СМС (Все, другие колонны которые указаны в службе такси) - возможность выбора колонн, которым будет разрешена отправка СМС.

Автоматическая отправка возможна для таких сообщений:

  • Извините,машина опаздывает на 15 минут.
  • Машина прибыла. 
  • Выходите. Машина будет в ХХХХ.
  • Изменение машины.
  • Машина ожидает / Ожидание завершено (по умолчанию включено).

"Горячие" клавиши для отправки сообщений вручную

  • [BackSpace] - Машина будет в ХХХХ.
  • [S] - Машина прибыла. Выходите.
  • [<] - Извините,машина не найдена.

Если по заказу клиента была найдена машина партнеров (другая служба такси), то сообщение можно отправить только вручную.