Клиенты

Содержание

Настройки для клиентов - настройка расчетов между службой такси и клиентом.

Для того, чтобы изменить настройки для клиентов необходимо в окне "Настройки" программного модуля "Такси Навигатор" (далее ТН) перейти в раздел "Клиенты":

Окно настройки для клиентов  

Настройка расчетов для клиентов

На рисунке отображено в области "1".

  • "Автоматически создавать постоянных клиентов со скидкой" - если выбрать этот пункт, ТН будет автоматически создавать постоянных клиентов со скидкой по условиям, заданным в настройках клиентов.

Скидка бывает:

  • "Гибкая" - это скидка, которая увеличивается в зависимости от количества поездок.

Например, количество поездок десять – скидка 10%, количество поездок двадцать – скидка 15% и т.д.

Гибкую тарификацию можно устанавливать в процентах или в гривнах. Детали настройки гибкой тарификации можно посмотреть в статье "Гибкая тарификация".

  • "в %" - это скидка в процентах.
  • "в грн." - это скидка в гривнах.
  • "Минимальный баланс нового клиента" - регулирует минимальную сумму остатка денежных средств на счету клиента при оплате заказа клиентом по безналу. Если баланс клиента меньше минимального, то при приеме заказа в окне "Новый заказ" появляется предупреждающее окно.
  • "Клиенты подсвечиваются, если не делали заказ в течении" - позволяет настроить подсветку красным цветом для клиентов, которые не заказывали в службе такси машину заданное в этом поле количество дней.
  • "Клиент становится постоянным, при выполненных" - позволяет настроить количество заказов, после выполнения которых клиент получает статус постоянного.
  • "Промежуток, за который выбираются постоянные клиенты" - позволяет настроить временной интервал, за который клиенту нужно сделать количество заказов, указанное в поле "Клиент становится постоянным, при выполненных".

В нашем случае, если в течении 5 дней клиентом будет сделано 10 заказов, он станет постоянным клиентом.

Дополнительные условия настроек для клиентов

На рисунке отображено в области "2".

  • "Снимать с баланса клиента стоимость безнального заказа с учетом НДС" - позволяет снимать с баланса клиента стоимость безнального заказа с учетом НДС (если не выбирать этот пункт, то стоимость безнального заказа будет сниматься с баланса без учета НДС). 
  • "Не определять клиента по номеру телефона при создании заказа" - позволяет при повторном обращении клиента в службу такси отображать предыдущий адрес заказа, вместо того чтобы определять клиента по номеру телефона.
  • "Определять последние поездки по номеру телефона" - позволяет при повторном обращении клиента в службу такси в окне создания заказа отображать закладку "Последние поездки".
  • "Запретить безнал., для нальных клиентов" - позволяет сделать пункт "Безнальный расчет" неактивным.
  • "Оплата через терминал для клиента" - позволяет клиенту рассчитаться банковской картой при наличии терминала у водителя. 
  • "Автозаполнение заметок из последней поездки" - позволяет автоматически переносить в новый заказ информацию из последней поездки.
  • "Запретить снятие постоянного клиента с акционной поездки". При редактировании акционного заказа с постоянным клиентом (если галочка включена) в окне "Редактирование заказа":
  • При выключении "Постоянный клиент" выдается сообщение "Нельзя снимать постоянного клиента с акционной поездки".
  • Нельзя выбрать другого постоянного клиента из списка.
  • При включении "Безнальный расчет" выдается сообщение "Нельзя изменять тип расчета постоянного клиента для акционной поездки".

Использовать бонусы для постоянных клиентов

На рисунке отображено в области "3".

  • "Использовать бонусы для постоянных клиентов" - позволяет полностью оплатить поездку накопленными бонусами.При включенной настройке Использовать бонусы для постоянных клиентов будут отображаться следующие настройки: бонус в карточке клиента, бонус в списке клиентов, бонус и оплата бонусом в заказе.

Детали про отображение бонусов в карточке постоянного клиента представлены в статье "Справочник клиентов".

Бонусы могут начисляться за:

  • поездку - могут начисляться в грн. или в % в количестве, указанном в поле "Начислять за поездку".
  • "за первую авторизацию" - начисляются только в грн. в количестве, указанном в соответствующем поле при первой регистрации/авторизации на форме онлайн-заказа:

Для начисления бонуса клиенту за первую регистрацию/авторизацию на форме онлайн-заказа необходимо:

  1. Включить опцию "Использовать бонусы для постоянных клиентов".
  2. Внести значение в настройку "За первую авторизацию".
  3. Добавить идентификатор приложения rainbow-taxi в "список приложений начисления бонуса клиенту за первую авторизацию".
    за онлайн заказ" - могут начисляться в грн. или в % в количестве, указанном в соответствующем поле.

Причины отказа клиентов

"Причины отказа клиентов" - причины, по которым клиент отказывается от заказа.Эта таблица должна быть обязательно заполнена, для корректной работы закрытия/удаления заказов при отказе клиента. Если ее не заполнить, то список причин в окнах "закрыть заказ"/"удалить заказ" не будет отображаться.